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关注咸阳地方领导留言板背后:诚意听取主动作为

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  人民网西安6月24日电(和冰)当前,越来越多的人选择通过地方领导留言板来解决诉求,提供建议。咸阳残疾大学生张涛求职受阻的问题得到了满意的结果,当中的过程看似简便,背后却与咸阳市委市政府在网民留言方面给予的足够重视和采取的一系列举措密不可分。

  截止目前,地方领导留言板咸阳板块累计收到网民留言1118条,回复1067条,回复率95%以上,全市13个县市区的回复率接近100%。而在今年2月12日,咸阳市委书记姜峰就曾专门就人民网网民留言办理工作做出批示:“今年将开展群众路线教育活动,‘地方领导留言板’将成为党委、政府和人民群众交流、沟通的平台,也是政府问政,转变服务方式的新举措。应当高度重视这一工作……”

  咸阳市委副秘书长刘常俊介绍说,所有的网民留言,都经过基层工作人员的收集、办理、反馈、核查、报告、回复6个环节,最长在15个工作日内以正式文件报送督查部门。“重要留言则由领导亲自批办——。”

  目前,咸阳市13个县市区都已搭建了专门针对地方领导留言板的机构。市委市政府督查室定期对办理情况进行通报,进一步提高针对性、操作性和时效性,督促留言就地解决,形成良性循环。“设在督查部门,协调的力度更大,足见政府重视程度。”兴平市一位基层办理人员说。

  咸阳市还重新修订和完善了《人民网网民留言办理程序》,制定了《人民网网民留言答复内容说明》和《领导批示件办理工作流程》,下发了《关于开通人民网地方领导留言板县级平台留言办理工作的通知》,从构建体系、建章立制做起,推进网民留言办理不断向制度化、规范化迈进。“办理是否完结,措辞的把握都要审核。”刘常俊说。

  基层办理人员有苦有乐。“一个留言留好几条的,要素不全的,核查起来很难。”“……有时候牵涉司法问题,行政是不能干预司法的。”“还有一些历史遗留问题,核查起来很难。”在记者实地采访过程中,这些是一线办理人员普遍反映的问题。

  “能办地尽量给办,实在不行的就解释清楚。”兴平市一位分管留言办理的负责人说,“能够为群众解决一些实实在在的问题,在基层干部心里是很高兴的。”

  去年8月14日,咸阳市首次受邀参加四川绵阳的“2013年全国网民留言办理现场会”,去年12月,咸阳市委市政府被人民网评为“2013年全国网民留言办理工作先进单位”。

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